Aviso de privacidad

Cada clínica es la responsable de los datos de sus pacientes; Sillonlleno actúa como encargado del tratamiento.

Qué datos tratamos

Número de teléfono de WhatsApp, nombre, mensajes (texto y transcripción de notas de voz), citas (servicio, fecha y doctor) y la preferencia sobre recordatorios. No tratamos historiales clínicos, diagnósticos, pagos ni datos bancarios. Los audios no se conservan: se transcriben y se descartan.

Para qué

Atender consultas, agendar, reprogramar y cancelar citas, enviar recordatorios (solo con consentimiento) y pasar la conversación a una persona de la clínica cuando haga falta.

Con quién se comparten

Con proveedores necesarios para prestar el servicio: Meta (WhatsApp), un proveedor de modelo de lenguaje, un proveedor de transcripción de audio y Google (Calendar, solo datos de la cita). No se venden ni se usan para publicidad.

Derechos ARCO y consentimiento

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a la clínica. El consentimiento para recordatorios se pregunta al agendar, se guarda con fecha y puedes revocarlo cuando quieras.

Conservación

Los mensajes se conservan el tiempo definido por la clínica; los registros técnicos temporales se eliminan automáticamente.